أعلن مجلس الضمان الصحي التعاوني عن النتائج الأولية للاستبيان والذي تم إطلاقه لمعرفة آراء المستفيدين من خدمات التأمين الصحي المُقدم لهم ومدى جودتها، ومن باب الشفافية وعدم الانحياز، استعان المجلس بأحد بيوت الخبرة العالمية المتخصص في استطلاعات الرأي العام لقياس رضا المستفيدين من التامين الصحي الخاص عن تجربتهم التأمينية. وتم طرح استبانة واسعة النطاق شملت ثلاثة عشر ألفًا وسبعمائة واثنا عشر مستفيدًا قاست ثلاثة محاور رئيسية خلال الاستبيان.
ففي المحور الأول، تطرق لقياس وضوح معلومات التأمين الصحي للمستفيد وشموليتها، وسهولة فهمه لمنافع التأمين الصحي وتغطيته، ومدى رضاه عن ذلك، بالإضافة إلى دقة قائمة المرافق الطبية المشمولة بوثيقة تأمينه الصحي، وقد بلغ متوسط رضا المستفيدين عن أداء شركات التأمين الصحي 56%. أما المحور الثاني تناول قياس رضا المستفيدين عن سهولة حجز المواعيد الطبية، وحسن تعامل موظفي مزودي الخدمات الصحية، بالإضافة إلى فهمهم لتفاصيل الفاتورة الصادرة لهم، ومدى دقتها، وقد بلغ معدل رضا المستفيدين عن مقدمي الرعاية الصحية المعتمدين نسبة 69%. أما فيما يخص المحور الثالث والأخير فلقد تطرقت لقياس سهولة فهم منافع التأمين الصحي وتغطيته، بالإضافة لمعرفة رأي المستفيدين المشمولين بالاستبانة بشأن التنسيق بين مقدمي الرعاية الصحية وشركة التأمين، ومعرفة آرائهم حول حسن تعامل خدمة العملاء بشركة التأمين، ومدى رضاهم عنها، وبلغ معدل قياس رضا المستفيدين عن خدمات التأمين الصحي 55%.
وقال المتحدث الرسمي للمجلس الأخصائي عثمان القصبي بأن هذه المبادرة تأتي من ضمن الأهداف الاستراتيجية للمجلس بتمكين الفئات المستهدفة من الحصول على التغطية والحماية الكاملتين، ويسعى المجلس من خلال طرح هذا الاستبيان تحسين تجربة المستفيدين، وتحقيق أهداف المجلس المتمثلة في تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين. كما أوضح بان سيتم عمل هذا الاستبيان بشكل دوري للتأكد من التطور المستمر في الخدمات المُقدمة للمستفيدين وإيجاد أفضل الممارسات العالمية لتحسين تجربتهم
- 23/04/2024 ( تقنية EPM ) لمعالجة هبوطات أغطية الخدمات و مصائد تصريف الامطار بالاحساء
- 23/04/2024 أمانة جدة تتعقب الباعة الجائلين وترصد 55 طن من الخضروات والسلع المتنوعة
- 23/04/2024 تعليم الطائف ينفذ لقاء لمديري ومديرات المدارس للاستعداد لتطبيق اختبارات نافس ٢٠٢٤
- 22/04/2024 معالجة 466 ( موقعاً لتجمعات المياه ) بالاحساء وطرق حيوية للمكافحة الحشرية
- 22/04/2024 المركز الطبي بجامعة طيبة يشارك في المنتدى السعودي الامريكي للرعاية الصحية
- 22/04/2024 أمانة جدة تضبط موقع يعيد تدوير البيض الفاسد بالفيصلية
- 22/04/2024 جامعة طيبة تنظم لقاءين حول الابتكار في المملكة
- 22/04/2024 مسابقة “ طيبة ثون 2” تواصل فعالياتها بجامعة طيبة
- 18/04/2024 بطولة السعودية المفتوحة للجولف تنطلق امس الاربعاء في الرياض
- 18/04/2024 أكثر من 6 الآف زيارة رقابية على المنشآت خلال شهر رمضان بنطاق بلديات المحافظ
محليات > مجلس الضمان الصحي يطلق استبيان تحسين تجربة المستفيدين
2020/11/02 .
مجلس الضمان الصحي يطلق استبيان تحسين تجربة المستفيدين
وهج نيوز - الرياض - إيمان القرشي
وهج نيوز - الرياض - إيمان القرشي
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://wahjnews.com/22099/